Politicas

Condiciones claras para revisar cada servicio y producto.

Esta base operativa ordena garantias, cambios y devoluciones mientras el texto final se valida comercial y legalmente.

Condicion base

Garantia de servicios

Cada atencion se revisa segun el servicio ejecutado, el estado del vehiculo y las condiciones operativas reportadas.

La solicitud de revision debe indicar sede, fecha, servicio realizado y datos de contacto.
La garantia cubre la verificacion tecnica del trabajo ejecutado por Mayana.
No cubre danos posteriores por golpes, accidentes, piezas deterioradas o intervenciones de terceros.

Condicion base

El alineamiento cuenta con una revision tecnica de hasta un mes cuando se mantienen las condiciones del vehiculo evaluado.

La cobertura se valida con el comprobante o registro del servicio.
Cambios en suspension, direccion, neumaticos o impactos fuertes requieren nueva evaluacion.
El equipo tecnico define si corresponde ajuste, diagnostico adicional o nueva cotizacion.

Condicion base

Los productos se revisan caso por caso para proteger la seguridad del cliente y la trazabilidad del inventario.

El producto debe conservar su estado, identificacion y documentacion de compra.
Productos instalados, usados o afectados por montaje externo pasan por evaluacion tecnica previa.
La aprobacion puede derivar en cambio, nota comercial o respuesta tecnica documentada.

Condicion base

Ventas y talleres coordinan la respuesta para flotas, empresas y particulares con evidencia del requerimiento.

Contacte a Mayana por WhatsApp, telefono o correo con fotos y descripcion del caso.
Los tiempos de respuesta dependen del tipo de servicio, producto y disponibilidad de inspeccion.
Este contenido es una base operativa sujeta a aprobacion comercial y legal final.

Revision de caso

Nuestro equipo evaluara el servicio, producto o requerimiento corporativo con los datos de la operacion.